Değerli Müşterimiz,

Geyicek olarak önceliğimiz, sizlere sunduğumuz ürünlerin kalitesi ve alışveriş deneyiminizden duyduğunuz memnuniyettir.
Tüm iptal ve iade süreçleriniz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tam uyumlu olarak, şeffaf ve kolay bir şekilde yönetilmektedir.

1. Cayma ve İade Hakkı

Yasal olarak, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade etme hakkına sahipsiniz.

Aynı şekilde, teslim aldığınız üründe herhangi bir kusur (örneğin ezik, bozuk, hasarlı vb.) veya hata (yanlış ürün gönderimi) tespit etmeniz durumunda da 14 günlük süre içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

2. İade Süreci (Adım Adım)

İade sürecini sizin için mümkün olan en basit hale getirdik.
Aşağıdaki adımları izlemeniz yeterlidir:

Adım 1: İade Talebi Oluşturun
Web sitemiz (geyicekstore.com) üzerinden hesabınıza giriş yapın.
“Siparişlerim” bölümünden ilgili siparişi bularak “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.

Adım 2: Ürünü Hazırlayın
İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve adınıza düzenlenmiş faturayı tek bir pakete güvenli bir şekilde yerleştirin.
Faturanın arkasındaki iade formunu doldurmanız, süreci hızlandırmamıza yardımcı olacaktır.

Adım 3: Ücretsiz Olarak Kargoya Teslim Edin
İade talebiniz üzerine size sistem üzerinden iletilen iade kargo kodunu kullanarak paketinizi anlaşmalı kargo firmamıza teslim edin.

3. Kargo Ücreti

Tüm iadelerde kargo ücreti Geyicek tarafından karşılanmaktadır.
İade nedeniniz ne olursa olsun (cayma hakkı, kusurlu ürün vb.), sizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeyecektir.
İade kargo kodumuzu kullanmanız yeterlidir.
Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklıdır.

4. Değerlendirme ve Geri Ödeme

Tarafımıza ulaşan iade paketiniz, uzman ekibimiz tarafından İade Politikası koşullarına uygunluğu açısından incelenir.

İadenizin onaylanmasını takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde, ödemeyi gerçekleştirdiğiniz yöntemle (Kredi Kartı vb.) eksiksiz olarak tarafınıza iade edilecektir.

Konuyla ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

İletişim Bilgileri

Firma Unvanı: Volra Dış Ticaret Sanayi ve Limited Şirketi
Adres: Yeşilbağlar Mah. D-100 Blv. Pendik Pera Residence A Blok No:20 İç Kapı No:29 Pendik / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 542 156 00 19
Web Sitesi: geyicekstore.com